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欧美精品综合第一国产综合::[一一91pio.com一一]自12月15日起，個人養(yǎng)老金制度從36個先行試點城市（地區(qū)）推開至全國。政策施行后，引發(fā)社會普遍關(guān)注。各大銀行也紛紛推出各種優(yōu)惠開戶活動，個人養(yǎng)老金賬戶開戶人數(shù)出現(xiàn)明顯增長。 與此同時，也有網(wǎng)友反映在自己不知情的情況下，收到了個人養(yǎng)老金資金賬戶開通成功的銀行短信，莫名其妙地“被開戶”了。還有一些網(wǎng)友表達了自己的擔憂，如未經(jīng)授權(quán)是否能開通？開戶后不操作會不會有資金損失？“被開戶”后如何銷戶？ 多家銀行回應(yīng)：不預(yù)約不會開通 針對網(wǎng)友反映在不知情的情況下“被開戶”的情況，記者撥打了多家銀行的客服電話，均被告知：如果用戶沒有預(yù)約，銀行不會在未經(jīng)授權(quán)的情況下開通個人養(yǎng)老金資金賬戶。 興業(yè)銀行人工客服：之前客戶可能在支付寶等平臺上參與了一些活動，提前把個人資料錄進去，參與個人養(yǎng)老金預(yù)約開戶，然后時間又太久了，有些客戶就記不清楚。 建設(shè)銀行人工客服稱，此前有過填寫資料送禮品或者開通領(lǐng)現(xiàn)金紅包等線下線上活動，客戶只要參與了，銀行近期就默認為其辦理了開戶。 興業(yè)銀行表示，還有可能是個人信息泄露而“被開戶”，但目前沒有收到類似咨詢。 開戶之后不使用是否會產(chǎn)生相關(guān)費用？ 根據(jù)銀行客服的回答，近期收到類似的咨詢很多，也有不少客戶擔心開戶了之后會不會有什么損失。 建行表示，開通了賬戶之后，必須本人操作才能存錢進去，不會被強行轉(zhuǎn)存。 中行表示，如果不做任何操作，銀行也不會額外收取任何費用。 另外，除了銀行，在支付寶也可以查詢自己有沒有開戶，具體的流程是：進入支付寶――搜索“個人養(yǎng)老金”――點擊賬戶查詢――進入后如果顯示“立即開通”，那么就表明暫未開戶。若是已經(jīng)開戶，則會直接顯示開戶信息，包括社?？ㄐ畔?、個人養(yǎng)老金賬戶、開戶行等所有的詳細信息。 開戶后未激活，如何進行銷戶？ 對于已經(jīng)開通個人養(yǎng)老金賬戶的用戶，如果想銷戶，應(yīng)該怎么操作呢？ 銀行提示，個人養(yǎng)老金賬戶，目前每個人只能開通一個，如果只是開戶，并沒有激活，那么可以攜帶相關(guān)證件，前往開戶行進行線下銷戶。 中國工商銀行北京市分行營業(yè)部財富顧問 郎朗：如果客戶想銷戶，需要帶上本人的身份證件，到開戶銀行就近網(wǎng)點就可以進行處理，不能通過客服電話、手機銀行或者線上的渠道進行處理的。 如果已經(jīng)往賬戶中轉(zhuǎn)賬，就等于激活了該個人養(yǎng)老金賬戶，就沒辦法銷戶了。 不過，記者也遇到了一些市民，轉(zhuǎn)賬時不小心把錢轉(zhuǎn)到了個人養(yǎng)老金賬戶，那就只能等到退休之后，或者符合領(lǐng)取條件時才能取出了。對于可能會出現(xiàn)的麻煩，銀行建議，不想使用個人養(yǎng)老金賬戶時應(yīng)盡快銷戶。 開戶不是目的 應(yīng)優(yōu)化服務(wù)便利用戶 伴隨個人養(yǎng)老金制度推廣至全國，個人養(yǎng)老金營銷持續(xù)加碼，此類“被開戶”的投訴日益增多，背后到底存在哪些問題？記者也采訪了業(yè)內(nèi)人士。 專家表示，開通賬戶必須經(jīng)本人具有明確表示愿意的授權(quán)或申請。如果沒有發(fā)出預(yù)約指令或是沒有任何申請，銀行是沒有權(quán)利默認開通的。 南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝：由于個人養(yǎng)老金制度剛在全國實施不久，為搶占市場，或許存在部分銀行給員工攤派任務(wù)，完成開戶指標的情況。 養(yǎng)老金賬戶開通，把錢存進去之后涉及一系列的問題。 南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝：比如做什么樣的投資組合，買什么樣的理財產(chǎn)品，決定退休之后的資金使用率，一定是有很多確認和授權(quán)。開通賬戶也不能說一鍵式的，隨便按個鍵就能開通。 另外，預(yù)約開戶自動轉(zhuǎn)正式開戶也有些欠妥。 南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝：用戶若此前預(yù)約過，就已經(jīng)明確向銀行表達了開戶意愿，這種情況下，銀行在條件成熟時直接為其開立個人養(yǎng)老金賬戶，雖然有欠考慮之處，但也不能算違規(guī)操作。后續(xù)對于預(yù)約用戶，銀行可在開立前進行二次確認。 最后，專家認為，開戶不是目的，不能為了開戶而開戶。 南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝：銀行應(yīng)該弱化市場份額類考核指標，把工作重心轉(zhuǎn)移到客戶質(zhì)量和個人養(yǎng)老金賬戶的實際使用率上來。 另外，各銀行應(yīng)該盡快出臺便民措施，切實解決客戶“開戶容易銷戶難”的問題。