亚洲日韩一区二区三区四区高清::[一一91pio.com一一] “家人們，到點看電視啦！” “爺爺的降壓藥就剩下9片了?！?“叔啊，咱養(yǎng)老院空中花園的水泵要牽電線，還得麻煩您上點心。” …… 上午9點，何芙蕖像往常一樣，在武漢市佰穗養(yǎng)老中心前進分院（以下簡稱“前進分院”）的生活區(qū)大廳步履匆匆，穿梭于各個角落，儼然是這個小小世界里的中心。 只有23歲的何芙蕖，2021年從武漢民政職業(yè)學院老年服務與管理專業(yè)畢業(yè)，先后在3家養(yǎng)老機構任職，今年7月升任為前進分院的院長，帶著團隊服務20多位老人，最年長的101歲。 從業(yè)3年多，這位“00后養(yǎng)老院院長”走出了一條不同尋常的蝶變之路。 最年輕的院長，也是最會“整活”的人 前進分院目前住著20多位老人，最年長的101歲，最年輕的62歲，幾乎都是只能半自理的老人，失智癥患者占了一半。除院長外，養(yǎng)老院還配有4名護理員、1名保潔員、1名消防安全員、1名儲備干部。 “從早到晚就跟打仗一樣?！焙诬睫∶刻斓墓ぷ鲿r間是早上8點半到下午5點半，如遇值班，要工作至晚上八九點，晚上10點要去查房，查完房還要回家寫工作日志。此外，她還要負責家屬聯絡工作，巡查院內衛(wèi)生、財務核算等。 她的直屬上司劉旭表示，公司管理人員大多年齡不到30歲，何芙蕖雖然年齡小，但能力強。更重要的是，她懂得思考，也會變通。 以前按照地方規(guī)定，每個老人進入養(yǎng)老院前都要評估護理等級，制訂對應的養(yǎng)老服務。但因現行報表評估準則比較籠統(tǒng)，測評出來的結果有時候會出現偏差，導致服務界定不明，甚至會出現家屬“扯皮”的現象。 針對這一情況，何芙蕖制作了一個更精確的評估量表，因人施策，對照顧老人的工作量進行細致“打分”，為每位老人評定專屬的護理等級，順利解決了這一問題。 作為老年服務與管理專業(yè)的學生，何芙蕖了解到，老年人的護理不應局限于“生理護理”，還應注重“心理護理”。在專業(yè)學習和實踐過程中，何芙蕖積累了不少“錦囊妙計”。 00后的何芙蕖總是喜歡策劃各種“時髦”的活動，如海底撈式生日會、“逛三園”、玩扭扭棒等。在院內的照片墻上，貼著許多活動的照片，照片中有的老人戴著玩偶發(fā)箍和墨鏡，拿著氣球，開心地大笑、鼓掌。“每次舉辦活動的時候老人都特別激動，其實老人和小孩一樣，是老小孩?！?目前，何芙蕖正籌備打造空中花園，還從社區(qū)“借調”了一只名叫“穗穗”的小貓，打算通過植物療法和寵物療法刺激失智癥患者的感官，療愈他們的心靈。 雖然才來養(yǎng)老院一年，但因性格開朗，何芙蕖很快就和院里的老人打成一片，大家都愛叫她“小何”，每次都會拉著她嘮嗑。 71歲的柳奶奶在來養(yǎng)老院的第三天，就成了何芙蕖的“迷妹”。在柳奶奶的記憶里，每當她在外面散步時，何芙蕖都會來攙扶她；每當出現爭端時，何芙蕖總是第一時間出現并迅速擺平?！昂卧洪L是一個平易近人且有魄力的人。沒有架子，腦子轉得快。如果滿分是10分，我會給她打9.99分。” 誤打誤撞進入養(yǎng)老行業(yè)，吃了不少苦頭 2019年夏天，何芙蕖高考結束，陷入了填報志愿的難題中。后來，在高中班主任的建議下，她選擇了武漢民政職業(yè)學院老年服務與管理專業(yè)。 2021年7月，20歲的何芙蕖進行了學校安排的第一次正式實習，被分配到的崗位是養(yǎng)老院“失智區(qū)”護理員，負責照顧因患有老年癡呆癥而導致認知功能嚴重退化的老人。 幫助老人洗漱、上廁所、用餐、清潔房間、心理疏導……護理員的日常工作繁多且復雜。何芙蕖發(fā)現，實操跟課上學的內容完全不是一回事。 有一次，一個患有帕金森病的老人需要從輪椅上移到床上。何芙蕖硬著頭皮深吸一口氣，雙手穩(wěn)穩(wěn)地扶住老人的腋下，雙腳用力蹬地，臉龐因用力而漲得通紅，她咬緊牙關，全身肌肉緊繃，每一寸力量都被調動到了極限。然而，老人的身體只是微微離地，隨即又沉重地落回原處。 實習僅半個月后的一個尋常日子，她正小心翼翼地給一位失智癥老人喂飯，動作輕柔而耐心。突然間，老人的手猛地揚起，“啪”的一聲，結結實實地扇在了何芙蕖的臉上。 “我整個人呆立在原地?！焙诬睫∠乱庾R地用手捂住臉頰，這是她20多年來，第一次被人扇巴掌。那一刻，心中的委屈與不解交織成一張復雜的網。 從最開始面對老人大小便失禁就傻眼，到如今可以面不改色地處理弄臟的衣物；從最開始給老人洗澡需要心理建設，到后來可以把老人當孩子看待；從最開始喂飯和洗澡時害怕被攻擊，到后來摸清每個老人的性格和發(fā)病征兆……何芙蕖一步一步的成長清晰可見。 在養(yǎng)老院還要經常經歷生離死別。 何芙蕖剛從護理員轉至客服崗位時，負責老人夜間緊急送醫(yī)的任務。一天晚上，養(yǎng)老院幾名處于臨終關懷期的老人相繼離世。 “前一秒還好好的，下一秒就沒了?！比ナ赖膸孜焕先死铮诬睫∮姓J識的，也有不認識的。 那天晚上，何芙蕖幾乎沒有合眼，她的雙眼因長時間的哭泣而變得腫脹，幾乎無法睜開。自此之后，何芙蕖開始刻意地把自己“包裹”起來，害怕與老人產生情感，有時甚至會刻意回避老人對她的好。 “其實養(yǎng)老院的氛圍有時是沉悶的，你除了要學會共情，也需要學會抽離，否則會陷入壓抑的情緒里無法自拔。”何芙蕖說。 待久了，之前被身邊人評價為情緒外放的“炮筒子”的何芙蕖也逐漸戴上了“高能量”和“情緒穩(wěn)定”的面具。每當內耗時，她都會安慰自己：“作為一個服務者，你的職責是讓老人在生命的最后階段享受到最好的照料和最大的快樂?！?養(yǎng)老行業(yè)是我的“內心桃源” “待不住的人也挺多?！焙秃诬睫⊥瑢I(yè)的將近40名畢業(yè)生，目前只剩下不到5人選擇繼續(xù)從事養(yǎng)老行業(yè)。“工作累且沒前途是一些人對養(yǎng)老行業(yè)的固有印象?！?“好在我的父母都很支持我?！奔彝キh(huán)境對何芙蕖的性格影響很大。何芙蕖的父母從不干涉女兒的選擇，他們提出的唯一要求是：既然作出了選擇，不管發(fā)生什么，都要勇敢地走下去。 高強度的工作與未知的前路也曾讓何芙蕖迷茫，但與老人朝夕相處的時光總能讓她心頭的壓力得以釋放，“這種精神與情感的雙向互動讓我感到滿足”。 何芙蕖用3個詞總結出老人的社交狀態(tài)：謹慎、慢熱、長情?！皠傞_始接觸時，老人們會很謹慎；經過長期的相處，一旦感受到你的真心后，老人就會非常認可你，會配合你的工作，還會主動傳授一些過來人的經驗。” 張爺爺走路很困難，但又喜歡自己到處走。他一走，有的奶奶就拍大腿說：“你不能自己走，你要拿助行器！”如果不聽勸，奶奶就會毫不客氣地“告狀”：“小何啊，快來??！” 94歲的儲奶奶經歷了8場大手術，被下了12次病危通知書。有一次，何芙蕖很沮喪，儲奶奶敏銳地察覺到她的情緒，摸摸她的手，拍拍她的背，說：“一個人活一輩子，不要向外求，要向內求?！边@句話一直藏在何芙蕖心里。 也許是因為經常和老人打交道，年輕的何芙蕖有一個很“老”的愛好：盤核桃。在閑暇時間，她常會取出一對精致的核桃，輕輕握于掌心之中，細細盤玩，讓自己靜下心來冥想放空。“我買了6對核桃，現在都已經盤紅了?！?“家里許多親戚朋友至今都覺得我只是個給老人端屎端尿的?！焙诬睫√寡裕B(yǎng)老行業(yè)作為一個新興行業(yè)，很多老一輩的人，甚至包括她自己在內的年輕人，在沒有親身體驗之前，對其認知都非常片面，網上對養(yǎng)老行業(yè)的評價也是兩極分化的。 經濟學家任澤平團隊在一項研究――《中國老齡化報告2024》中稱，當前中國老齡化程度在全球屬于中上水平，全球每4個老年人中就有1個中國人，少子化和長壽趨勢使得老齡化持續(xù)加深。 在何芙蕖看來，目前這個行業(yè)的發(fā)展狀況還有很多地方不盡如人意，但她能感覺到形勢正在一天天變化，就像有專家說的――我國老年人需求結構正在從生存型向發(fā)展型轉變，養(yǎng)老護理需求更趨專業(yè)化、個性化，需要多元化、多層次的護理服務，這對養(yǎng)老服務從業(yè)者提出了更高的綜合能力要求?！芭c養(yǎng)老行業(yè)相關的新職業(yè)會越來越多，為年輕人就業(yè)和發(fā)展提供了更多的機會?！?何芙蕖的朋友圈個性簽名是：身在無間，心在桃源。這位00后養(yǎng)老院院長，心中充滿希望和堅守，正走在一條目標堅定的道路上，尋找她的內心桃源。 龔夢婷 中青報?中青網記者 雷宇
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