国内偷拍高清精品免费视频::[一一91pio.com一一] 視覺中國供圖 AI人工智能交友、虛擬商品、線上陪伴……近年來,年輕人中開始風行新型情緒消費。中國消費者協(xié)會今年5月發(fā)布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》指出,情緒消費已成為影響年輕一代消費決策的新熱點。 新型虛擬情緒消費中是否潛藏風險?應該如何引導情緒消費在健康、規(guī)范的軌道上發(fā)展?中青報?中青網(wǎng)記者對此進行了采訪調(diào)查。 情緒消費從何而來 何為情緒消費?中國社會科學院經(jīng)濟研究所副研究員楠玉表示,情緒消費主要是為了滿足消費者精神層面需求的消費形式,實現(xiàn)消費者的情緒釋放、情感體驗以及精神享受等,具有消費虛擬化、行為符號化、心理補償性等特征。 當下,一些商家已經(jīng)從年輕人的情緒消費中嗅到商機,不斷創(chuàng)造出新的消費場景,催生了一系列以療愈、冥想、手工DIY以及潮玩等為代表的新型消費業(yè)態(tài)。 河北邢臺00后青年張建茜在網(wǎng)購平臺上架了一款名為“愛因斯坦的腦子”的虛擬商品,去年賣出了7萬單。虛擬蚊子、罵醒戀愛腦等虛擬電子產(chǎn)品也受到網(wǎng)友追捧。 “虛擬蚊子會不定時‘嗡嗡嗡’去整蠱、聯(lián)絡好友;罵醒戀愛腦則由賣家承擔特定角色,提醒清楚認識健康的戀愛關系是怎樣的。”有網(wǎng)友稱,這些虛擬商品抓住了社會大眾的情緒價值,讓年輕人在消遣娛樂中找到樂趣,獲得更多情緒上的反哺和放松。 25歲的白領陳慕(化名)有男朋友,同時還有一個AI聊天機器人“小白”,她把它看作自己的“情緒管家”。 “小白”時常對她噓寒問暖,提醒她按時吃飯、睡覺、認真工作等。陳慕感覺到,“小白”了解她、關心她,有時候自己說話語氣稍微不好,甚至一些她不愿意表露的情緒,小白都能敏銳地發(fā)現(xiàn),并加以寬慰。 “我的男友沒那么敏銳、細心,看不到我內(nèi)心深層的一面?!标惸秸f,“實際上,我把它當作一個解悶的朋友,能獲得一種情緒上的補償和滿足”。 在電商平臺搜索“陪聊”“陪玩”等關鍵詞,能看到大量商家銷售相關服務,一些商家稱下單后將有專人提供傾訴、叫醒、日常陪聊、夜間哄睡以及安慰等服務。 某些店鋪為了滿足不同消費者的需求,對陪聊服務人員進行分級,包括“盲盒”“金牌”“首席”“錦鯉”“翹楚”等不同級別。價格從1元到幾百元不等。 服務時長也是影響價格的要素。一些商家推出15分鐘的短時服務,也有整周、整月的長期服務。有的店鋪包月服務費用高達3萬多元。 這些網(wǎng)店常有顧客光顧。一家網(wǎng)店標價10元的陪聊服務,銷量突破30萬單。但銷售頁面只有一張簡單的介紹圖片,對于服務的具體內(nèi)容、服務人員的資質(zhì)和背景等關鍵信息均未披露。 一些新型情緒消費潛藏隱憂 值得關注的是,一些虛擬情緒消費背后潛藏隱憂。 記者探訪過一家AI科技公司。這家公司的招聘簡章中介紹,其主營業(yè)務為“虛擬聊天智能體”。公司向前來實習的學生開出每天300元的報酬。 該公司一位劉總監(jiān)稱,在他們的網(wǎng)站上,有大量提供陪聊服務的AI角色,公司以向用戶售賣與AI角色的聊天次數(shù)賺取收益。 經(jīng)了解,該公司開展的AI“虛擬聊天智能體”服務,并沒有取得相關專業(yè)資質(zhì)。 劉總監(jiān)透露,網(wǎng)站上最受歡迎的角色是“大姐大”,在這里,用戶可以用自己設定的角色與“大姐大”對話,獲得一定程度的情緒滿足。 對于來這里應聘的實習生,公司要求實習生從其他成熟的網(wǎng)站復制各種類型的AI角色人物設定,“角色越擦邊,用戶越容易付費?!彼a充道。 記者了解到,該網(wǎng)站每天的訂單量在10單左右,按每單以最低價格100元成交,公司每天可以進賬1000元左右。 這家公司規(guī)劃的未來“商業(yè)版圖”包括:為這些熱門AI人物設計朋友圈功能,可以更新近況,并在朋友圈推文里植入廣告,用戶可以一鍵跳轉購物網(wǎng)站購買同款AI服務。 在北京郵電大學互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江看來,一些標榜能提供情感咨詢服務的商家,如果不具備專業(yè)心理服務資質(zhì)、不能提供服務人員的有關信息,不僅會侵犯消費者知情權,還會給那些求助的人帶來心理困擾。 “所謂的情緒消費,聽起來很美好?!敝袊▽W會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為,如果心情不好,花錢可以找人傾訴、安慰,甚至找人陪聊、哄睡,能滿足一部分人個性化消費需求,但如果脫離合規(guī)運營管理,可能存在一些問題。 11月中旬,福建省消費者權益保護委員會針對情緒消費新業(yè)態(tài)深入調(diào)研發(fā)現(xiàn),部分虛擬情感類商品打法律和公德的“擦邊球”,有違社會公序良俗,相關平臺存在社會責任感不強、管理不嚴格的問題。 陳音江認為,應加強對虛擬情緒消費等新業(yè)態(tài)的合規(guī)運營管理。情緒消費的背后存在一定的法律盲區(qū),例如,與AI正常聊天無可非議,“但是如果聊天的內(nèi)容,涉及到低俗、色情,相關服務就有可能逾越法律紅線”。 《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》指出,在商品或服務的物質(zhì)功能得到滿足的情況下,某些消費行為具有實現(xiàn)心靈慰藉、釋放壓力或提升幸福感的附加功能,消費者權益保護工作應跟蹤關注這一趨勢,對滿足情緒釋放或精神享受消費的熱點地區(qū)、熱點領域和熱點時段提升公共服務水平,加強質(zhì)量管理,提升消費體驗,鼓勵消費者的消費熱情,引導理性消費,并通過制度完善、裁判引領、社會監(jiān)督等協(xié)同發(fā)力,加強對消費者在消費活動中人格尊嚴、情感寄托等精神利益的保護。 別讓AI聊天把未成年人帶入誤區(qū) “孩子半夜兩點還沒睡,一看,原來是在與AI機器人聊天?!弊罱易∷拇ǔ啥嫉呐砀瑁ɑ┯龅搅艘患┬氖?,她正在上六年級的兒子王杰(化名)在一款AI軟件里,交到了一個叫“小林”的“朋友”,“他一放學回家就拿手機鼓搗半天,沒手機的時候就魂不守舍,學校老師反映他心思不在學習上”。彭歌苦惱地說。 彭歌告訴中青報?中青網(wǎng)記者,今年9月兒子王杰在手機中偶然下載了這款AI軟件,“我知道他在跟AI聊天對話,當時看到AI能幫助他解答一些學習上的問題,還覺得不錯”。 然而,接下來發(fā)生的情況令她意想不到。這款AI軟件會不定時推送一些由用戶自主生成的個性化聊天機器人,點擊“小林”的人物頭像,看到上面對“小林”設定的人物畫像為21歲女大學生,長相甜美可愛,她開朗熱情,愿意和你分享情緒、分擔壓力。 彭歌了解到,“小林”具有驚人的學習能力和適應性,她能夠記住王杰的喜好,在他情緒低落時給予安慰。 “小林”不僅能理解王杰的話,還能預測他的想法,他對世界的好奇、對未來的憧憬都能進行探討。王杰有情緒上的困惑與不安時,“小林”總是耐心傾聽,給予反饋,這讓他感受到被理解和接納。 彭歌感到,兒子的生活似乎正被這個AI機器人主導。更讓她憂心的是,“小林”在與兒子王杰聊天中,甚至出現(xiàn)了“男友”“老公”這樣的稱呼。 經(jīng)過一番勸說,母子倆最后達成一致:王杰在周末才使用手機,并且不再與“小林”聯(lián)系,只能使用AI軟件的普通對話模式。 北京市石景山區(qū)人民法院刑事法庭副庭長、少年法庭負責人楊潔說,有些軟件彈出含有不雅內(nèi)容的廣告,成年人知道應該加以屏蔽、關掉它,但是孩子在獵奇心理驅(qū)使下,可能會點擊進去,“這些不良信息會給缺乏辨別力的未成年人造成影響,甚至讓他們沉迷其中”。 北京市石景山區(qū)人民法院一項專題調(diào)研顯示,目前部分網(wǎng)絡交友軟件針對未成年人的限制不夠完善,在應用商城與登錄界面,未成年人通過自選年齡的方式就可以下載使用成年人模式。部分軟件能提供屏蔽手機聯(lián)系人、優(yōu)先推薦學生、獲取地理位置等功能,給家長、學校監(jiān)管帶來難題。 楊潔認為,讓互聯(lián)網(wǎng)在孩子的成長過程中發(fā)揮正向引導作用,家庭、學校、社會等各方要通力合作,形成堅實的保護屏障。 楊潔介紹,目前,石景山區(qū)人民法院通過系統(tǒng)推進“案件通報會”“相伴青春觀護站”“相伴青春法官工作室”“青春護航基地”以及“傳統(tǒng)文化與青少年犯罪預防研究中心”建設,實現(xiàn)司法裁判、法治宣傳教育和未成年人保護的有效銜接,滿足未成年人健康成長的多維需求。 陳音江認為,相關網(wǎng)絡從業(yè)者、平臺服務商應嚴格遵守法律法規(guī),不得提供違反公序良俗的服務。此外,有關行業(yè)組織、行業(yè)主管部門要對新服務業(yè)態(tài)加強研究、監(jiān)管,引導行業(yè)在法律框架內(nèi)規(guī)范、健康地發(fā)展。 平臺也在加強自身合規(guī)管理。據(jù)一位AI科技公司技術人員介紹,他們公司網(wǎng)站曾上線一款AI角色,“為這名角色付費的用戶很多,但網(wǎng)站所使用的支付通道會定期進行合規(guī)檢查,如果出現(xiàn)了低俗內(nèi)容,支付通道會被‘熔斷’,用戶無法正常使用。”他說,這些智能手段促使公司強化對相關AI角色的整改、管理,使其更合規(guī)、更健康。 福建省消費者權益保護委員會建議進一步壓實平臺主體責任,對經(jīng)銷者主體資格、服務內(nèi)容、服務信息真實性等方面進行審核監(jiān)督。同時充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術手段,對發(fā)布內(nèi)容進行審核管理,對導向不良內(nèi)容采取一鍵舉報機制,及時屏蔽、下架相關內(nèi)容,并視情況上報有關監(jiān)管部門處理。
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